Soporte para SugarCRM

Si ya utiliza SugarCRM y desea sacarle mejor provecho a su instalación nosotros le podemos ayudar, nuestros servicios incluyen:

1. Consultoría de procesos, implantación e integración
2. Consultoría de gestión de CRM
3. Soporte Técnico
4. Soporte de errores del sistema
5. Modificaciones de funcionalidad
6. Gestión del sistema
7. Soporte a usuarios

Usted puede acceder a uno de nuestros Paquetes de Soporte dependiendo del las necesidades de su empresa y manteniendo su libertad de gestión al nivel que desee, ya sea que nosotros llevemos la gestión del sistema o que lo haga su empresa internamente. Para consultar sobre nuestros paquetes de soporte Contacte con Nosotros.

Nuestros paquetes de soporte están gestionados profesionalmente por medio de las herramientas del sistema en sí.

Documentación – En horizon hemos desarrollado mucha de la documentación técnica y del usuario para que nuestros clientes tengan acceso a la información necesaria facilamente.

Tiempo de Respuesta Priorizada – El tiempo de respuesta está automáticamente gestionado en base al nivel de emergencia de cada incidencia, ya sea técnica o de uso.

Asignación de Código – Nuestro sistema le asigna un código de “ticket” de forma automática para que Usted pueda hacer el seguimiento de forma fácil de cada una de sus incidencias o peticiones de soporte.

Soporte Telefónico – Nuestro equipo esta preparado para darle soporte telefónico cuando sea necesario, ya sea para la administración del sistema o preguntas técnicas y de uso. (Disponible durante horas de oficina)