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Como se lleva desde Horizon el desarrollo de Implantación de CRM? La clave para la implantación eficaz de un sistema está en la planificación, esta debe ser realista, permitiendo que su proyectose complete sin sobrepasar el presupuesto y los tiempos iniciales. Para ello Horizon sigue la siguiente metodología: Consultoría
La consultoría es el proceso clave para el éxito de un proyecto. En esta fase se definen todas las áreas a cubrir y todas las tareas necesarias para llevar a cabo el proyecto. Igualmente durante esta fase se definen las labores de cada miembro del proyecto, incluyendo aquellos de Horizon como los del cliente y de terceros. También se establece un calendario de desarrollo con tiempos e hitos y se re-plantean los presupuestos presentados en base a la información obtenida para crear una previsión de tiempos y costes exacta que servirá como la base de medición del desarrollo. Durante esta fase se creará la mayor parte de la documentación del proyecto que el cliente tendrá que aprobar antes de que se inicie la siguiente fase. Desarrollo
Una vez aprobada la documentación inicial del proyecto se dará inicio al desarrollo. Una versión beta se instalará y se colocará disponible en Internet para que el cliente pueda ver el desarrollo constante del software. Esta Fase está sujeta a la documentación de la consultoría, en esta se llevarán a cabo las modificaciones de los sistemas actuales de la empresa, el desarrollo del CRM en sí y la integración de los mismos.Una vez completado el desarrollo se testeará el sistema con datos ficticios. Se pondrán a prueba no sólo los conceptos técnicos, sino también la adaptación a los requerimientos funcionales y de negocio del cliente y los procesos relevantes. Capacitación
Dentro de la fase de capacitación se desarrollará un manual de uso simple y fácil de utilizar para los usuarios finales del CRM para que exista un elemento común para el entrenamiento de personal nuevo. Al mismo tiempo se puede realizar un archivo multimedia que permita que los usuarios entrenen de forma interactiva. Sesiones de entrenamiento in-situ con un formador cualificado también estarán incluidas en esta fase. Durante esta fase se crearán los equipos de uso y las jerarquías de acceso al sistema.
Despliegue
En esta fase se monta la versión final del CRM en el servidor elegido en la configuración de acceso de red que se establezca. En este periodo se subirán los documentos y plantillas al sistema para el uso de los diferentes departamentos. Esta fase se realizará de forma paulatina y comenzará tan pronto se obtenga una versión estable con Desea que un consultor estudie su proyecto? Pulse Aqui
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