Gestión del servicio post-venta e incidencias  

SugarCRM le permite crear un historial del cliente a la que el equipo post-venta tiene acceso para poder dar un mejor servicio.
La automatización de la gestión de incidencias en SugarCRM posee las siguientes funcionalidades:

• Gestión automática de asignación de incidencias basada en categorías,tipos y fuente
• Gestión de estudios de “coste” para actividades relacionadas a post-venta
• Creación de plantillas de comunicación
• Alta y gestión de incidencias por tickets
• Integración con formularios de sitios web

El integrar el servicio post-venta en el mismo CRM le permitirá hacer inversiones en la satisfacción de sus clientes lo que le ayudará a fidelizar y mejorar la calidad de sus servicios, productos y valro añadido.

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